Condiciones de Contratación

La imposibilidad de disfrutar de servicios posteriores debido a su ausencia en el lugar donde estos son prestados.

Los costes adicionales que pudieran derivarse para llegar al siguiente destino o reincorporarse al itinerario.

1. **Condiciones específicas de contratación**

**Precisión Tipográfica:**
Nos esforzamos por ofrecer información precisa, pero en caso de errores tipográficos u omisiones, nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso. ¡Hasta los aventureros más experimentados cometen errores de vez en cuando!

**No somos un agencia de viajes tradicional, por lo tanto no ofrecemos paquetes de viaje**
**Nuestra actividad social es: Consultoría, planificación y asesoría de viajes.**

Estos elementos se ofertan como un paquete cerrado, con un **precio global**, y se comercializan exclusivamente a través del sitio web oficial: [wexplorerexpeditions.com](https://wexplorerexpeditions.com)

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones de contratación vigentes en cada uno de los momentos de realizar la reserva, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

**Filosofía WeXplorer Expeditions: ¿Es este viaje para ti?**

No somos una agencia de viajes tradicional ni vendemos «paquetes turísticos» estándar. Nuestra actividad es la consultoría, planificación y asesoría de viajes de aventura y expediciones de autor.

Si no quieres hacer los típicos viajes en grupo que hace todo el mundo, estás en el lugar correcto.
Nuestros viajes son de inmersión cultural para descubrir la cultura y paisajes, a través del contacto con las personas.

Serán grupos reducidos, de personas compatibles a tí que están buscando la misma experiencia que tú. A nuestros viajes no se apunta cualquiera, sabemos que el grupo es una de las partes fundamentales de ésta experiencia. Por eso a través de un formulario, llamada o videollamada, hacemos un proceso de selección para asegurarnos de crear un grupo que congenie y disfrute el viaje como una pequeña familia viajera
Concepto de viaje de Aventura; como norma general no tiene incluídos los vuelos.

Normalmente os encontrareis en el inicio de la ruta, aunque organizaremos un whatsapp de grupo donde podréis quedar para ir en los vuelos juntos desde origen. Son viajes activos, donde dependiendo del destino será es *obligatorio ir con equipaje blando y de fácil manejo*, imagínate caminar sobre unos campos de arroz para llegar a nuestro alojamiento con un maletón de ruedas ¡!! A que no. Jaja

**Alojamiento, calidad y condiciones.**

En nuestras aventuras Xplorer, nuestros alojamientos son con un carácter especial, a veces casas rurales, campamentos, cabañas, hoteles o alojamientos singulares, no busques que le pongamos estrellas, porque nuestra experiencia nos demuestra que en función del destino, las valoraciones de estrellas son muy variadas. En algunos destinos por la naturaleza del viaje, será necesario compartir espacio con más personas. Por ejemplo una casa en Indonesia sobre campos de arroz, una yurta en Uzbekistan o un monasterio en el Tibet.. ( Las personas que contraten habitación individual tendrán que tener en cuenta esta situación para determinados días)

Esta Situación se comunicará con antelación suficiente y forma parte de la experiencia colectiva que caracteriza nuestros viajes. La aventura es el centro del viaje, eso significa que aunque tengamos un programa dia a dia, el discurrir del día puede ser variable, y todo el grupo debe ser consciente de tener la menta abierta para desarrollar la aventura.

En definitiva: Se utilizan diferentes formatos: hoteles, casas de huéspedes, tiendas de campaña, yurtas, cabañas tradicionales u otras opciones auténticas acordes con el itinerario y la filosofía del viaje.

– Por norma general, los alojamientos se ofrecen en **habitaciones dobles compartidas**.
– Si el viajero se inscribe solo o el grupo tiene número impar, se le asignará un compañero/a de habitación teniendo en cuenta la **afinidad por género y edad**, y procurando la mejor experiencia posible para ambos, pero en caso de no encontrar compañero deberá abonar el suplemento individual o podrá desistir del viaje sin penalización.
– El viajero que desee **disponer de una habitación individual** podrá solicitarlo durante el proceso de inscripción o mediante comunicación posterior por correo electrónico.
– Esta opción estará **sujeta a disponibilidad** y **puede implicar un suplemento económico** que será informado y valorado caso por caso
– **Alojamiento Alternativo**
– En algunos destinos, por la naturaleza del viaje, será necesario **compartir espacio con más personas** (por ejemplo, en tiendas grandes, refugios o casas locales).
– Esta situación se comunicará con antelación suficiente y forma parte de la experiencia colectiva que caracteriza las expediciones de autor de WeXplorer Expeditions Viajes.
– Calidad y Condiciones: Todos los alojamientos se seleccionan con base en criterios de autenticidad, limpieza, trato local y ubicación estratégica, no por lujos o estándares hoteleros convencionales. WeXplorer Expeditions no garantiza estándares de confort propios de hoteles de cadena internacional, ya que la experiencia prioriza el contacto con culturas locales y la integración en entornos únicos.

También en algunas aventuras habrá un depósito en destino que gestionará el guía del grupo, para diversos pagos, como entradas , combustibles, y otros servicios de la aventura que puedan ir surgiendo, ese depósito es un concepto de pago en destino, como norma general no hace falta poner más de lo que se estipula antes del viaje. En definitiva WeXplorer Expeditions es para gente con mente abierta y ganas de descubrir el mundo de una manera más auténtica.

El cliente conoce y acepta que este tipo de viajes de “aventura” son muy imprevisibles y se pueden dar circunstancias que alteren el planteamiento inicial.
En algunas ocasiones los grupos pueden ir acompañados sólo en destino con un guía local, y no acompañado desde origen, especialmente en grupos que no lleguen a 10 participantes, en cuyo caso de no alcanzar la cifra de 10 participantes el grupo podrá realizar la aventura sin coordinador de wexplorer. Como norma general nuestros grupos será entre 6 y 12 participantes, dependiendo del destino pueden llegar a ser grupos más grandes

Acompañamiento o guía local, logística y facilitación:

Como norma general nuestros grupos que lleguen a 10 o más participantes irán acompañados de un coordinador de grupo, no es un guía local profesional y aunque tiene mucha experiencia viajera, se limitará a coordinar el viaje en destino verificando que todo vaya bien, son los ojos nuestros en el destino, en ningún caso es responsable de los servicios en destino, como por ejemplo la distribución en los alojamientos de las habitaciones, el confort o rutas de los transportes, no es médico ni psicólogo, tampoco maletero etc, pero si ayudará con su conocimiento, relación y gestión a solventar cualquier incidente que pudiera darse. De igual manera el guía local en el caso que haya, su responsabilidad se limitará a dar las explicaciones oportunas en las visitas.

1**.1- El viajero es responsable de adquirir sus billetes aéreos, tanto de ida como de regreso, de forma independiente. Se recomienda no comprar vuelos hasta que WeXplorer Expeditions haya confirmado oficialmente la realización del viaje.**

1.2 Llegadas anticipadas o extensiones del viaje

– Los viajeros que deseen llegar antes del inicio oficial de la expedición o quedarse más días después de su finalización **pueden hacerlo libremente**.
– En estos casos, WeXplorer Expeditions no se hace responsable de la organización ni de los costes de alojamiento, transporte o seguros fuera de las fechas oficiales del viaje.
– Pérdidas, retrasos o cancelaciones WeXplorer Expeditions **no se responsabiliza de retrasos, pérdidas de conexión o cancelaciones** causadas por aerolíneas, aeropuertos u otros intermediarios de transporte.Se recomienda contratar vuelos con **flexibilidad de cambios** y disponer de un seguro que cubra este tipo de incidencias.

**1.3 Seguro de viaje.**

Es un requisito obligatorio que cada participante haya contratado un seguro de viaje de asistencia médica durante el viaje, bien sea por su cuenta o bien con alguna de nuestras [compañias colaboradoras](https://www.chapkadirect.es/index.php?action=produit\&id=877\&app=wexplorer), preferiblemente que cubra anulación del viaje, para poder estar más tranquilos en caso de incidentes antes o durante el viaje.

Muchas aseguradoras requieren que el seguro cubra de forma continua desde la salida del país de origen hasta el regreso.
Es responsabilidad del viajero ampliar o contratar un seguro completo si sus fechas de viaje exceden las oficiales de la expedición. Todas las gestiones deben ser realizadas directamente por el **titular de la póliza**, ya que estará vinculada a su nombre y datos personales. La agencia **no asume responsabilidad** sobre incidencias médicas, logísticas o legales que se produzcan. Se recomienda a todos los viajeros contratar una [**cobertura completa**](https://www.chapkadirect.es/index.php?action=produit\&id=877\&app=wexplorer) desde el momento en que abandonan su país de residencia hasta su regreso.

**1.4 Modificaciones del itinerario:** Los itinerarios de WeXplorer Expeditions están diseñados cuidadosamente para ofrecer una experiencia inmersiva, equilibrada y auténtica. Sin embargo, debido a la naturaleza del viaje —y a colaboradores en destinos poco convencionales— pueden producirse cambios antes o durante la expedición.

WeXplorer Expeditions se reserva el derecho de **modificar el itinerario original** si concurren razones de fuerza mayor, cuestiones logísticas, o circunstancias que afecten la seguridad, viabilidad o calidad del viaje.

En estos casos, se informará al viajero con la mayor antelación posible, ofreciendo siempre alternativas de calidad equivalente o superior.

Modificaciones durante el viaje. El **líder de expedición**, en coordinación con los operadores locales, podrá realizar **ajustes sobre el terreno** debido a:

Condiciones climáticas adversas. Problemas logísticos o de transporte. Restricciones locales (festividades, cierres, etc.). Riesgos de seguridad o salud. Estas decisiones se tomarán siempre en favor del grupo, y buscando mantener la coherencia de la experiencia.

**1.5 Compromiso del viajero**

Al participar en una expedición de autor como las de WeXplorer Expeditions, el viajero asume una actitud abierta, flexible y colaborativa ante posibles imprevistos. El espíritu del viaje implica adaptabilidad, no rigidez.

**2 – Intervinientes**

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https\://wexplorerexpeditions.com será realizado entre el “Cliente” y nuestra denominación comercial WeXplorer Expeditions en adelante WeXplorer Expeditions

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.

**3 – Documentos, visados, seguros y sanidad**

Todas las personas que se beneficien del servicio de asesoría de viajes o viajes en grupo son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita( DNI, pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros etc.) WeXplorer Expeditions en ningún caso es responsable de que el cliente no se haya informado o lleve toda la documentación en regla, en caso que el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la responsabilidad y gastos son responsabilidad del cliente.

El servicio de asesoría de viajes y viajes en grupo es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la perdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta, hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio WeXplorer Expeditions mediante la web https\://wexplorerexpeditions.com
En política de seguridad recomendamos visitar la web www\.mae.es ( ministerio Asuntos Exteriores de España o del país de origen)

**CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL CLIENTE ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL Y POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO A WE XPLORER DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.**

**4 – Derecho de exclusión**

WeXplorer Expeditions se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de contratación

**5 – Proceso de contratación electrónica**

El proceso de contratación  se dividirá en 3 fases.
Primera Fase.

Deberá rellenar el formulario de inscripción que hay en la página web. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago de la reserva del servicio que ofrece WeXplorer Expeditions, en éste punto deberá firmar las condiciones de contratación, se le enviará un mail para la firma digital y deberá enviar copia del justificante de pago, así como su ID (DNI-NIE) y pasaporte escaneado al mail hola\@wexplorerexpeditions.com, dichas acciones son obligatorias para confirmar la plaza, cualquiera incumplimiento de las mismas se entenderá la renuncia a continuar con la reserva y perderá la cantidad de 200€ de reserva, en función de gastos de gestión.
Segunda Fase.
Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
Tercera Fase.
Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la reserva del servicio de WeXplorer Expeditions, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago facilitada por WeXplorer Expeditions, o por transferencia bancaria.
Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra, en la página web o bien las recibirás por mail/ whatsapp

**6 – Condiciones económicas y forma de pago**

**6.1- ¿Qué productos tenemos en WeXplorer Expeditions?**
• Servicios de asesoría personalizada.
• Servicios de asesoría para viajes en grupo o individuales
• E-books y cursos varios.
• Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen iva o tax, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
• Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de WeXplorer Expeditions. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

**6.2- Formas de pago**
El pago se efectuará a través de enlaces de pago, o transferencia bancaria admitiendo cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. O en el caso de transferencia bancaria, deberá enviar el justificante de la misma.
1º A modo de reserva 200 €.
2º A la confirmación del grupo 50 % del viaje
3º Entre 90 y 45 días antes del inicio del viaje el otro 50% del viaje ( dependiendo del viaje y sus condiciones específicas se requerirá el pago final del viaje en unas fechas específicas, estando el cliente sujeto a dichas condiciones y de no cumplirlas puede ser liberada su plaza)

**6.3- Idioma**
Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.

**7 – Propiedad intelectual e industrial**

WeXplorer Expeditions por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de WeXplorer Expeditions o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por WeXplorer Expeditions, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de WeXplorer Expeditions.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de WeXplorer Expeditions. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de WeXplorer Expeditions.

**8 – Derecho de desistimiento**

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares indicadas en el siguiente apartado por WeXplorer Expeditions.
**8.1.** WeXplorer Expeditions podrá cancelar el contrato y reembolsar a EL CLIENTE la totalidad de los pagos que este haya realizado, sin que quepa compensación adicional alguna, si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
• El número de personas inscritas para el viaje en grupo es inferior a 8 y WeXplorer Expeditions notifica a EL CLIENTE la cancelación con una antelación mínima de VEINTE DÍAS NATURALES respecto del inicio del viaje.
• WeXplorer Expeditions se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación a EL CLIENTE sin demora indebida antes del inicio del viaje.

– WeXplorer Expeditions podrá cancelar el viaje al cliente en el caso de no cumplir con las fechas estipuladas de pagos y envío de documentos requeridos para el viaje.

Por su parte, WeXplorer Expeditions se reserva el derecho de rescindir anticipadamente el presente contrato por incumplimiento por parte de EL CLIENTE de las normas básicas de convivencia durante el viaje.

**8.2. Politica de CANCELACION-DESESTIMIENTO;** EL CLIENTE podrá cancelar antes del inicio del viaje, sea razón justificada o no. Si bien deberá abonar la cantidad siguiente en concepto de penalización.
Respecto a los pagos del viaje, las condiciones de devolución son las siguientes:
\*Si el grupo no se confirma se devolverá el dinero en concepto de RESERVA (200 €)
\*Antelación a 90 días antes de la salida del viaje sin penalización, siempre y cuando el grupo no esté confirmado.
\*Entre 90 y 45 días respecto a la fecha de inicio del viaje, Importe de la RESERVA + 1º pago realizado (Total 50% del importe total del viaje)
\*Entre 45 y fecha de inicio del viaje, 100% del importe total del viaje.
\*IMPORTANTE: una vez confirmado el grupo, se procederá al 1º pago, y 45 días antes del inicio del viaje se ha debido realizar el 100% del pago del viaje, de no cumplir con ésta condición WeXplorer Expeditions tiene la libertad de liberar la plaza al no haber el cliente cumplido con las obligaciones de pagos, asumiendo el coste de los depósitos realizados hasta la fecha, además WeXplorer Expeditions se reserva el derecho en función de las necesidades de cada viaje y de los proveedores locales modificar los plazos de pagos parciales o completos.

En caso de que EL CLIENTE no pueda realizar el viaje por causas personales fuera de los plazos indicados en el apartado anterior, EL CLIENTE tendrá que abonar las cantidades estipuladas en los plazos indicados.

En tanto WeXplorer Expeditions no incluye el servicio de transporte internacional ni transporte nacional en el país de origen, todos nuestros viajes comienzan en el destino a descubrir, se organizará un grupo de Whatsapp para que los participantes que deseen puedan viajar juntos en la ida y en la vuelta, en ningún caso el guía del grupo tiene la obligación de acompañarles desde los paises de origen.(Los grupos irán acompañados de un guía de WeXplorer Expeditions Expeditions en el caso que sean más de 10 participantes en la aventura)
WeXplorer Expeditions aconsejará a EL CLIENTE a contratar un seguro de viaje para cubrir estos aspectos del viaje, tanto asistencia médica en destino como anulación del viaje antes de la salida

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a hola\@wexplorerexpeditions.com solicitando la devolución del importe abonado en concepto de RESERVA, siempre y cuando el grupo no esté confirmado en cuyo caso se aplican el resto de condiciones.

– Estas penalizaciones aplican siempre y cuando no haya vuelos internos, o cualquier otro tipo de transporte, u otras contrataciones que haya requerido el previo pago, en los viajes que estén incluídos, en cuyo caso será implementado como gasto de penalización tanto a la reserva como a los depósitos realizados.

**.9 – Exoneración de responsabilidades**

WeXplorer Expeditions no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

**Condiciones de los proveedores**

**Pérdida de servicios por decisiones del viajero** El viajero acepta que todos los servicios contratados, incluidos transportes, alojamientos, actividades y otros servicios complementarios, forman parte de un itinerario preestablecido. En caso de que el viajero decida unilateralmente no utilizar alguno de los servicios contratados, será exclusivamente responsable de las consecuencias derivadas de su decisión, incluyendo: La empresa no estará obligada a reembolsar los servicios no utilizados ni a proporcionar servicios adicionales como transporte, alojamiento o actividades alternativas.